Retourbeleid

Annulering

Wij accepteren annuleringen van bestellingen voordat het product is verzonden of geproduceerd. Als de bestelling wordt geannuleerd, ontvangt u een volledige terugbetaling. We kunnen de bestelling niet annuleren als het product al is verzonden.

Retouren (indien van toepassing)

Wij accepteren retouren van producten. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retouraanvraag te doen. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in de staat verkeren waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Om uw retour te voltooien, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant. Klanten worden maximaal één keer belast voor verzendkosten (inclusief retourzendingen); er worden geen herbevoorradingskosten aan de consument in rekening gebracht voor de retour van een product.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een bevestiging van ontvangst per e-mail. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als uw terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen een bepaald aantal dagen op uw creditcard of originele betaalmethode bijgeschreven.

Verlate of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt. Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als u dit allemaal heeft gedaan en u heeft uw terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via service@bluebelled.com

Neem contact op met onze klantenservice via service@bluebelled.com  om het retouradres te verkrijgen.

Als de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke kosten zijn afhankelijk van het expressbedrijf dat u kiest.

Als het probleem aan onze kant ligt en de ontvangen goederen beschadigd zijn of niet correct zijn, hoeft de consument de verzendkosten hiervoor niet te betalen.